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Termes et Conditions | Politique de Confidentialité | Cookie Policy

Dernière mise à jour: mercredi 28 février 2024

Conditions Générales d'Utilisation

Introduction

Studio Scivoletto S.r.l. Unipersonale ("Studio Scivoletto") - ayant son siège social via Catagirasi snc - 97015 Modica (RG) Italie, Numéro d'Inscription au Registre des Sociétés / C.F. / P. Iva : 01194800882, REA Ragusa n. 100742 - a créé et gère une plateforme ("Plateforme") qui permet à ceux qui y accèdent ("Utilisateurs") de rechercher et de visualiser les établissements touristiques participants ("Annonceurs") et de demander ou de réserver un logement dans les établissements concernés ("établissements").

Studio Scivoletto peut être contacté à l'adresse suivante: info@studioscivoletto.it

La Plateforme est accessible via les sites internet www.bed-and-breakfast.it, www.bedandbreakfast.it, www.agriturismo.farm, www.casevacanza.online, www.topbnb.it, www.bbcard.it, www.bb25.it, www.bbday.it, www.settimanadelbaratto.it, www.barattobb.it, www.barterweek.com, www.barterbb.com, www.charmedesign.it, www.inrivalmare.it, www.beb.it, www.bed-and-breakfast-sicilia.it, www.agriturismo-sicilia.it, www.case-vacanza-sicilia.it, www.bblombardia.com, www.bedbreakfastroma.it, www.worldbnb.com, ireservation.it, ireservation.com - et toute application mobile associée - (respectivement "Sites" et "Applications"), propriété de Studio Scivoletto.

Les présentes conditions générales d'utilisation ("Conditions") régissent l'accès et l'utilisation de la Plateforme - y compris via le Site ou les Applications.

Les données fournies par l'utilisateur lors de la navigation sont traitées par Studio Scivoletto conformément à la politique de confidentialité disponible à l'adresse suivante: https://www.bed-and-breakfast.it/privacy.cfm

AVIS - Pour une meilleure clarté, ce document présente les Termes du Service à la fois pour les Annonceurs et pour les Utilisateurs. Les Termes du Service concernant spécifiquement les Annonceurs sont mis en évidence dans un encadré, mais il est important que les Annonceurs lisent également tous les Termes du Service applicables aux Utilisateurs.

1. Champ d'applicatione

1.1 L'utilisation de la Plateforme - même suite à un accès fortuit - est totalement volontaire et constitue l'acceptation intégrale des présentes Conditions. L'Utilisateur est donc invité à consulter et à vérifier régulièrement le contenu des Conditions afin de rester constamment informé des modalités d'utilisation de la Plateforme.

1.2 Studio Scivoletto se réserve le droit de modifier en tout ou en partie et à tout moment les Conditions, par publication sur la page correspondante des Sites et Applications. Il est entendu que les modifications correspondantes n'auront d'effet qu'après leur publication.

1.3 L'Utilisateur peut, à tout moment, accéder, imprimer, télécharger et sauvegarder les Conditions. à cette fin, le lien principal d'accès à celles-ci est fourni ci-dessous: https://www.bed-and-breakfast.it/note-legali.cfm

2. Services offerts

(i) En général

2.1 La Plateforme permet aux Annonceurs de promouvoir leur activité d'hébergement et aux Utilisateurs de réserver ou de demander diverses informations concernant le prix et la disponibilité des structures correspondantes. La Plateforme est un lieu d'interaction entre les Annonceurs et les Utilisateurs, dans le but de faciliter la demande d'hébergement et la réservation correspondante.

2.2 Studio Scivoletto n'est pas partie à un quelconque contrat entre les Annonceurs et les Utilisateurs ; par conséquent, Studio Scivoletto n'est pas responsable du non-respect par l'une ou l'autre partie de ses obligations respectives (telles que l'adéquation de la Structure ou de l'Logement et leur conformité aux normes en vigueur), ni ne peut être appelé à intervenir en cas de litige entre eux.

2.3 La Plateforme est fournie "telle quelle" et donc:

a. a. son fonctionnement peut être sujet à des interruptions ou des erreurs dues à la connexion Internet ou à des dysfonctionnements. En cas de problème lors de l'utilisation du Site, les Utilisateurs et les Annonceurs sont invités à contacter leur fournisseur de services Internet et à vérifier que tout équipement de connexion Internet - y compris le logiciel de navigation - fonctionne parfaitement. De même, les Services pourraient ne pas répondre aux attentes des Utilisateurs et des Annonceurs;

b. Studio Scivoletto pourrait être amené à modifier, suspendre ou interrompre certaines fonctionnalités liées aux Services pour des raisons techniques ou organisationnelles.

(ii) Services aux Annonceurs

2.3 Plus précisément, la Plateforme offre les services suivants aux Annonceurs, après leur inscription en tant qu'Annonceurs:

  • créer et publier des annonces d'hébergement dans leurs Propriétés sur la Plateforme;
  • consulter les statistiques sur les annonces publiées;
  • visualizzare le statistiche sulle inserzioni pubblicate;
  • recevoir des informations de la part de Studio Scivoletto - par e-mail, par SMS ou d'autres canaux tels que WhatsApp, Telegram ou Facebook Messenger - concernant les domaines d'intérêt.

2.4 Il est entendu que Studio Scivoletto fournira aux Utilisateurs les données et les informations des Annonceurs nécessaires pour permettre la formulation de demandes ou de réservations concernant les Structures respectives, toujours en conformité avec la législation en vigueur.

(ii) Services aux Utilisateurs

2.5 Les Utilisateurs peuvent naviguer sur la Plateforme et ainsi:

  • rechercher des Structures en consultant les annonces publiées sur la Plateforme;
  • communiquer par e-mail, par téléphone, par WhatsApp, à travers le système de messagerie interne, avec les Annonceurs;
  • contacter Studio Scivoletto aux adresses fournies afin de demander toute information supplémentaire ou clarification sur la Plateforme.

2.6 Ensuite, s'ils s'inscrivent sur la Plateforme, les Utilisateurs ("Utilisateurs Enregistrés") auront la possibilité de:

  • créer leur propre compte;
  • effectuer et gérer leurs réservations dans les Structures;
  • publier des avis sur leur expérience dans les Structures;
  • recevoir des communications, des informations ou des promotions de Studio Scivoletto par e-mail, par SMS ou d'autres canaux tels que WhatsApp ou Facebook Messenger concernant ce secteur et d'autres secteurs d'intérêt possible, à moins que l'Utilisateur n'ait désactivé la réception.

2.7 Il est entendu que Studio Scivoletto fournira aux Annonceurs les données personnelles et les informations supplémentaires fournies par l'Utilisateur nécessaires pour répondre aux demandes formulées par ces mêmes Utilisateurs (qu'il s'agisse de réservations ou simplement d'informations) et toujours dans le respect de la législation en vigueur.

3. La registration

3.1 Certaines sections de la Plateforme nécessitent un accès limité à ceux qui ont ouvert un compte (qu'il s'agisse d'Annonceurs ou d'Utilisateurs Enregistrés) et qui possèdent donc un nom d'utilisateur et un mot de passe ("Identifiants").

3.2 La personne souhaitant s'inscrire sur la Plateforme devra se rendre sur la page dédiée des Sites ou des Applications et:

  • remplir le formulaire approprié pour fournir les données personnelles (telles que: adresses e-mail; nom et prénom) nécessaires à l'exécution correcte du Service demandé;
  • prendre connaissance de l'information sur le traitement des données personnelles relative au Service demandé, en confirmant son accord en cochant la case appropriée ("J'ai pris connaissance de l'information sur la confidentialité" ou similaire). En l'absence de cette sélection, il ne sera pas possible d'envoyer le formulaire et donc de procéder à la demande ;
  • donner ou refuser un ou plusieurs consentements permettant à Studio Scivoletto de traiter des données supplémentaires à celles nécessaires pour fournir le Service demandé (telles que l'envoi de notifications de service, de remises, de rappels, de promotions dédiées aux abonnés ou d'autres types d'alertes, par e-mail, SMS, WhatsApp, Telegram ou Facebook Messenger aux coordonnées fournies lors de l'inscription). Pour les effets découlant du refus de consentement, veuillez vous référer aux informations sur le traitement des données relatives aux Services offerts;

3.3 Les Identifiants sont personnels et non transférables. Il est entendu que les utilisateurs non enregistrés peuvent naviguer sur les parties publiques de la Plateforme mais ne peuvent pas accéder à celles dont l'accès est limité aux Utilisateurs Enregistrés ou aux Annonceurs.

3.4. En saisissant leurs données dans la Plateforme, l'Utilisateur Enregistré ainsi que l'Annonceur sont conscients que ces données (telles que le nom, la photo et les informations saisies sur le Site, les commentaires) peuvent être partagées via la Plateforme et donc rendues publiques à des tiers.

3.5 Les Utilisateurs et les Annonceurs pourront accéder uniquement aux données de l'autre partie nécessaires pour fournir les Services demandés ou la demande elle-même.

3.6 Un utilisateur non enregistré qui remplit et envoie une demande d'informations via le formulaire de contact du Site ou une réservation, accepte l'inscription et l'enregistrement par le Site des données qu'il a saisies. Le système créera des identifiants en utilisant l'e-mail saisi et en choisissant un mot de passe aléatoire et sécurisé, de cette manière, l'Utilisateur pourra à tout moment supprimer toutes les données qu'il aura indiquées depuis son Espace Utilisateur accessible à l'adresse https://www.bed-and-breakfast.it/utenti ou depuis la section Profil de l'Application.

3.7 En s'inscrivant, l'utilisateur est conscient et consent à recevoir des communications d'entreprise (notifications de service, remises, rappels, promotions dédiées aux abonnés ou autres types d'alertes) par e-mail, SMS, WhatsApp, Telegram ou Facebook Messenger aux coordonnées fournies par l'utilisateur lui-même.

4. Obligations et responsabilités des Utilisateurs et des Annonceurs

4.1 En utilisant les Services, les Utilisateurs et les Annonceurs garantissent:

  • être majeurs;
  • ne pas tenter de contourner les mesures de sécurité de la Plateforme ou de violer le réseau;
  • ne pas utiliser la Plateforme à des fins autres que celles prévues;
  • ne pas entreprendre d'activités illégales en relation avec l'utilisation de la Plateforme et de ses Services;
  • fournir, lorsque demandé, des informations véridiques, correctes, à jour et complètes.

4.2 En cas de violation par les Utilisateurs ou les Annonceurs des points susmentionnés, ils seront responsables des réclamations - y compris les demandes de dommages-intérêts - formulées par des tiers concernant la violation de leurs droits à l'égard de Studio Scivoletto.

4.3 Il est entendu que si les Utilisateurs ou les Annonceurs saisissent des données incorrectes ou non valides dans les formulaires présents sur la Plateforme (par exemple, des adresses e-mail incorrectes), Studio Scivoletto ne sera pas responsable des éventuels dysfonctionnements découlant de ces indications erronées.

4.4 En complément des points susmentionnés, sous réserve de ce qui est prévu à l'Article 9 - Violation des Conditions, Studio Scivoletto pourra empêcher l'accès aux Services et supprimer le compte en cas de violation substantielle des dispositions des présentes Conditions, notamment:

  • non-mise à jour des données;
  • communication illicite de données (par exemple, fourniture de données non véridiques ou appartenant à autrui);
  • utilisation de la Plateforme de manière détournée par rapport à ce qui est prévu ici ou à des fins illicites.

5. Dispositions particulières pour les Annonceurs

5.1 Conformément à l'Article 2 (ii), seuls les Annonceurs enregistrés sur la plateforme peuvent publier des annonces. Après l'inscription, l'Annonceur a la possibilité de créer et de tester son annonce aussi longtemps que nécessaire avant d'activer un abonnement. Pendant toute la période d'essai, l'Annonceur a toujours la possibilité de ne pas procéder au paiement et d'exercer son droit de rétractation. Le service est considéré comme fourni dès que l'Annonceur active un abonnement et à partir de ce moment, il ne sera plus possible d'exercer le droit de rétractation.

5.2 La publication d'une annonce nécessite des normes de qualité minimales, c'est pourquoi toutes les annonces et leur contenu sont soumis à une approbation préalable à la publication sur le portail.

Les images, la localisation géographique, l'adresse e-mail, le numéro de téléphone et autres détails concernant les annonces sur les établissements seront soumis à un processus d'approbation effectué par le service qualité de Studio Scivoletto, qui se réserve le droit de ne pas publier les annonces ne respectant pas les normes de qualité minimales requises.

Studio Scivoletto se réserve le droit de refuser ou de suspendre une annonce, de supprimer partiellement ou complètement les informations qu'elle contient, si elle est considérée comme non correctement complétée, dupliquée ou si les exigences de qualité requises ne sont pas satisfaites. Si un Annonceur a payé le coût d'une annonce et que celle-ci est refusée, l'Annonceur aura droit au remboursement intégral du montant payé. Si l'annonce est dépourvue d'informations essentielles (par exemple, des photos, une description, l'emplacement sur la carte, les caractéristiques de la structure), elle pourra être obscurcie jusqu'à ce qu'elle soit complétée, sans que Studio Scivoletto soit tenu de rembourser le montant payé. Il est donc dans l'intérêt de l'Annonceur de compléter correctement son annonce avant de l'activer.

5.3 L'Annonceur accepte de fournir, si demandé par Studio Scivoletto, une pièce d'identité et une preuve de propriété de la Structure à annoncer ou de son autorisation de gestion. Studio Scivoletto se réserve le droit de demander ces documents à tout moment, même après la publication de l'annonce. Le refus des Annonceurs de présenter ces preuves, si demandées, donne à Studio Scivoletto le droit de suspendre l'annonce sans qu'il soit obligé de rembourser le prix déjà convenu. Il est donc dans l'intérêt de l'Annonceur de publier des établissements d'hébergement pour lesquels il peut prouver la propriété ou l'autorisation de gestion, ou pour lesquels il peut fournir des preuves de leur emplacement et adresse, comme par exemple une facture d'électricité.

5.4 L'Annonceur est le seul responsable des annonces et des informations incluses dans son annonce. Chaque Annonceur déclare que toutes les informations fournies à Studio Scivoletto et aux Utilisateurs, en particulier celles concernant la localisation de l'hébergement, les prix, la disponibilité du calendrier, les services offerts et les caractéristiques de l'hébergement, sont véridiques et mises à jour pendant toute la période de publication de l'annonce sur le site. L'Annonceur s'engage également à répondre toujours et rapidement (dans les 12 heures) à toutes les demandes d'informations qu'il recevra du Site et à honorer les prix publiés et les réservations reçues. En cas de litige entre l'Annonceur et l'Utilisateur causé par un manque de diligence de la part de l'Annonceur, ce dernier sera le seul responsable envers l'Utilisateur.

Il incombe donc à l'Annonceur de maintenir constamment à jour les données relatives à ses annonces. L'Annonceur s'engage donc à faire tout son possible pour garantir la meilleure expérience de réservation aux Utilisateurs en maintenant la disponibilité de son calendrier à jour, y compris l'indication des séjours minimums, afin d'éviter de devoir refuser les demandes de réservation ; en maintenant à jour les prix pour éviter de devoir les augmenter après que l'Utilisateur ait effectué une demande de réservation ; en répondant toujours et rapidement à toutes les demandes reçues via le système de messagerie interne du site avec le même moyen, sans renvoyer à d'autres moyens externes (par exemple : téléphone, Whatsapp, site web, autres portails). L'Annonceur prend acte que si cela ne se produit pas, la visibilité de son annonce pourrait être limitée pour éviter des désagréments aux Utilisateurs. En particulier, à titre d'exemple non exhaustif, voici quelles actions pourraient être prises:

  • si un Annonceur ne répond pas à un certain nombre de demandes, son annonce pourrait être déplacée à un niveau inférieur dans la liste des établissements, voire être placée dans une section spéciale accessible avec un clic supplémentaire appelée "voir d'autres établissements". Dans le même temps, il pourrait être indiqué sur la page que l'Annonceur préfère recevoir des appels téléphoniques plutôt que des demandes via le système de messagerie, en plus de l'obscurcissement des prix considérés comme non mis à jour.
  • si un Annonceur refuse un certain nombre de demandes, le calendrier pourrait être considéré comme non mis à jour et son annonce déplacée à un niveau inférieur dans la liste des établissements, voire être placée dans une section spéciale accessible avec un clic supplémentaire appelée "voir d'autres établissements". Les dates refusées pourraient être automatiquement ou manuellement fermées sur le calendrier pour empêcher d'autres personnes de les réserver.
  • si un Annonceur reçoit un certain nombre de signalements de non-respect des prix ou d'augmentation injustifiée des prix affichés par les Utilisateurs, son annonce pourrait être déplacée à un niveau inférieur dans la liste des établissements, voire être placée dans une section spéciale accessible avec un clic supplémentaire appelée "voir d'autres établissements". De plus, les prix pourraient être obscurcis.

Les Annonceurs qui garantissent la meilleure expérience de réservation aux Utilisateurs, en revanche, bénéficieront d'une visibilité maximale et pourront se vanter du label "TopBnB". Studio Scivoletto met à disposition tous les moyens nécessaires pour atteindre facilement cette condition de visibilité maximale : gestionnaire de canaux, terminal de paiement virtuel, moteur de réservation, application pour la mise à jour du calendrier, etc.

5.5 Les Annonceurs déclarent ne publier dans leur annonce que des photos, vidéos et textes originaux. Ils déclarent également ne pas utiliser d'images ou de vidéos sans consentement, violant la loi sur la protection des données personnelles, les droits de propriété intellectuelle ou tout autre droit de tiers, assumant toute responsabilité quant à ce qui est publié.

5.6 Les Annonceurs accordent à Studio Scivoletto une licence d'utilisation, non exclusive et cessible à des tiers, pour l'utilisation des photographies, vidéos et textes publiés dans l'annonce à des fins commerciales ou promotionnelles.

5.7 Les annonces publiées sur la Plateforme doivent avoir la caractéristique de l'exclusivité, c'est-à-dire être uniques et différentes des autres annonces présentes sur la Plateforme ou ailleurs. Cela signifie également qu'il n'est pas autorisé de publier des annonces en double, c'est-à-dire des annonces faisant la promotion de la même Structure. Studio Scivoletto se réserve le droit de modifier les textes, de suspendre ou de supprimer des annonces en cas d'annonces dupliquées, sans qu'il en résulte une obligation de remboursement de la part de Studio Scivoletto du prix convenu à l'inscription.

5.8 Chaque annonce ne peut être associée qu'à une seule Structure spécifique identifiée de manière unique et disponible pour l'hébergement. En particulier, l'annonce ne peut pas être simplement un exemple de Structures touristiques dans une région donnée. Chaque annonce ne peut contenir qu'une seule Structure. Studio Scivoletto se réserve le droit de modifier les textes ou de supprimer des annonces si elles contiennent la description de plusieurs Structures, sans qu'il en résulte une obligation de remboursement de la part de l'Annonceur.

5.9 Studio Scivoletto se réserve le droit de suspendre temporairement ou de supprimer les annonces à tout moment et sans préavis, si les annonces violent les présentes Conditions. En particulier, par exemple, si elle reçoit de multiples signalements et/ou avis concordants indiquant des variations à la hausse des prix par rapport à ceux indiqués sur la Plateforme, l'indisponibilité au check-in, l'impossibilité pour l'Utilisateur de profiter de l'hébergement réservé dans la Structure, le surbooking, l'indisponibilité du Gestionnaire, Studio Scivoletto pourrait, à titre conservatoire, obscurcir les prix de la structure, désactiver la possibilité de réservation immédiate ou suspendre les annonces contestées et, en cas de récidive des comportements, empêcher l'Annonceur d'utiliser la Plateforme.

5.10 Sur certains Sites de la Plateforme, la quantité et la qualité des informations fournies dans leur fiche, la rapidité de réponse aux demandes des Utilisateurs, l'activation de la section Chambres et Tarifs et de la Réservation Immédiate, la fréquence de mise à jour de la disponibilité en ligne du calendrier, déterminent la position des annonces dans les résultats de recherche. Le positionnement dans la liste des annonces est également déterminé par un algorithme système qui attribue un score à chaque annonce. Le score de l'annonce est constamment mis à jour, ce qui rend l'ordre d'affichage des annonces dans les résultats de recherche dynamique et sujet à des changements, et sur certains Sites, totalement aléatoire. Studio Scivoletto ne garantit donc pas à l'Annonceur une position spécifique dans la liste des résultats de recherche, mais s'efforce, dans la mesure du possible et de la science statistique, de garantir les mêmes chances à tous les Annonceurs d'être vus par les Utilisateurs.

5.11 L'Annonceur reconnaît que le système de messagerie électronique ainsi que le système relatif aux SMS fonctionnent selon le principe du "best effort" et aucune garantie ne peut être donnée quant à la réception éventuelle d'un e-mail de réservation ou de contact, ou à l'envoi de SMS à sa boîte de réception électronique ou à son appareil téléphonique. Il incombe donc à l'Annonceur de vérifier fréquemment son compte afin de vérifier la réception des demandes et des réservations des Utilisateurs.

5.12 L'Annonceur reconnaît que les services de signalement automatique des bulletins d'hébergement au système AlloggiatiWeb de la Police Nationale et de signalement des flux touristiques aux Régions/ISTAT sont fournis "tels quels" et s'appuient sur des services logiciels de tiers. Bien que Studio Scivoletto garantisse qu'elle fera toujours de son mieux pour améliorer leurs fonctionnalités, elle ne peut garantir leur bon fonctionnement régulier. Les Annonceurs sont donc invités à vérifier régulièrement que les opérations effectuées via ces services se déroulent correctement et, le cas échéant, à les effectuer directement sur le site AlloggiatiWeb ou sur celui de leur Région.

5.13 En cas de décision de l'Annonceur de mettre fin à la publication, avant la date d'expiration naturelle du contrat ou de l'abonnement, il n'est pas prévu que l'annonceur puisse demander le remboursement de la somme convenue au moment de la souscription. En cas de suspension de l'annonce par l'Annonceur et de réactivation ultérieure, la durée du contrat ne sera pas modifiée. Il n'est donc pas prévu de prolonger la durée du forfait dans le but de récupérer la période de suspension de celui-ci.

L'Utilisateur annonceur qui a souscrit un contrat (jusqu'en avril 2022) a la possibilité de résilier le contrat par lettre recommandée avec accusé de réception à envoyer à Studio Scivoletto S.r.l. via Catagirasi snc - 97015 Modica (RG), Italia à envoyer dans les 30 jours suivant la date d'expiration du contrat. L'Utilisateur annonceur qui a souscrit un abonnement en ligne (à partir d'avril 2022) peut désactiver le renouvellement depuis son espace réservé en cliquant sur la section "Gestion de l'abonnement".

Dans tout autre cas de résiliation de la part de l'utilisateur annonceur, avant la date d'expiration, aucun montant ne sera remboursé par Studio Scivoletto.

5.14 Les abonnements, en vigueur depuis avril 2022, permettent aux Annonceurs de publier des annonces périodiques, pour une période pouvant être inférieure à un an, en les payant par mensualités. Les abonnements se renouvellent automatiquement sauf si l'Annonceur désactive le renouvellement automatique depuis la section "Gestion de l'abonnement" de son espace réservé. Il n'est pas autorisé d'interrompre le paiement des mensualités avant l'expiration de l'abonnement.

5.15 En saisissant leurs données sur le Portail, les Annonceurs consentent à la publication de leur nom, de leurs photos et de toutes les informations saisies sur le Site. Les données saisies lors de la procédure d'inscription peuvent être utilisées par Studio Scivoletto, conformément à la Politique de confidentialité que l'utilisateur déclare avoir attentivement consultée et à laquelle il a consenti dans les termes de la loi. L'Annonceur consent également à l'utilisation de photos et de textes présents sur le site web de la Structure ou sur les comptes sociaux ou autres portails de la Structure si cela est nécessaire à Studio Scivoletto pour enrichir la fiche de la Structure sur le Site. En effet, si la fiche de la Structure est trop pauvre en informations, Studio Scivoletto, dans l'intérêt de l'Utilisateur Annonceur, pourrait la compléter en utilisant des photos, des textes et des vidéos publics présents sur le site web de la Structure, sur les pages sociales de la Structure ou sur d'autres portails où la Structure est répertoriée, dans les limites et dans le respect de toute indication claire de droits d'auteur.

5.16 En s'inscrivant, l'Annonceur est conscient et consent à recevoir des communications commerciales (notifications de service, suggestions, rappels, rappels, promotions dédiées aux abonnés ou autres types d'alertes) par e-mail, sms, Whatsapp, Telegram ou Facebook Messenger aux coordonnées fournies par l'utilisateur lui-même.

5.17 L'annonceur est informé que tous les prix indiqués aux utilisateurs seront arrondis à l'entier inférieur. à titre d'exemple : €49,10 sera arrondi à €49 ; €49,90 sera également arrondi à €49. L'arrondi s'appliquera également aux montants bénéficiant d'une certaine réduction décidée par l'annonceur, par exemple si le prix d'une chambre est de €70 et que la réduction sur le tarif non remboursable est de 3%, le prix réduit de €67,9 sera arrondi à €67.

6. Services supplémentaires et Services payants pour les Annonceurs

6.1 Studio Scivoletto met à disposition des Annonceurs et peut occasionnellement ajouter ou supprimer des services supplémentaires et/ou des services payants. En particulier:

  • des services de visibilité supplémentaire sur d'autres sites ou pages de sites partenaires avec lesquels Studio Scivoletto a conclu un accord de distribution (par exemple Trivago, TripAdvisor, Google, Facebook) ou propres (par exemple beb.it). Cependant, Studio Scivoletto ne garantit pas la visibilité de l'annonce sur des sites autres que celui sur lequel l'annonce a été créée;
  • un service multilingue que l'Annonceur peut utiliser gratuitement, reconnaissant et acceptant qu'il s'agit d'un système de traduction automatique statique susceptible de commettre des erreurs;
  • un service de SMS gratuit qui l'informe des demandes de réservation concernant l'annonce publiée. L'Annonceur comprend et accepte que le SMS n'est pas fiable à 100 % et peut être sujet à des problèmes de connexion dus au réseau de téléphonie mobile et, en général, à des problèmes qui échappent au contrôle de Studio Scivoletto;
  • iCal, un format de fichier permettant de créer et de partager des calendriers électroniques, pour synchroniser les calendriers de la Plateforme avec ceux d'autres sites ou plateformes. La Plateforme permet aux Annonceurs d'importer et/ou d'exporter des calendriers. L'Annonceur utilisant ce service est conscient que certains portails permettent une synchronisation bidirectionnelle, d'autres seulement unilatérale, il lui appartient donc de vérifier les conditions de synchronisation de chaque portail avant de procéder à la synchronisation. L'Annonceur utilisant ce service comprend et accepte que iCal est un outil facilitant la mise à jour du calendrier et la gestion des réservations, mais n'est pas fiable à 100 % et peut être sujet à des problèmes échappant au contrôle de Studio Scivoletto. à cet égard, Studio Scivoletto n'est pas responsable en cas de non-synchronisation des dates dans le calendrier. Il incombe en effet à l'Annonceur de s'assurer que la mise à jour est effectuée correctement;
  • un gestionnaire de canaux gratuit appelé iReservation permettant de synchroniser les calendriers de Bed-and-Breakfast.it et de tous les sites du réseau avec ceux d'autres portails (OTA). Ce service est fourni "tel quel". Par conséquent, Studio Scivoletto décline toute responsabilité quant à l'utilisation de iReservation et à la présence éventuelle de bogues pouvant compromettre son bon fonctionnement, tout en garantissant qu'il interviendra rapidement pour corriger toute erreur signalée. Il incombe en particulier à l'Annonceur de s'assurer constamment que les prix, les disponibilités et l'occupation du calendrier sont corrects et que la synchronisation des calendriers sur les différentes plateformes se déroule avec la précision attendue.

7. Annulation des Réservations, obligation de relogement

7.1 L'annulation ou la résiliation d'une réservation effectuée via la Plateforme est - tout comme la réservation elle-même - un acte juridique concernant l'Annonceur et l'Utilisateur, excluant toute implication de Studio Scivoletto. Le remboursement de l'acompte éventuel ou le paiement de pénalités se fera conformément aux dispositions convenues lors de la réservation entre les deux parties contractantes.

7.2 Il est entendu que les Annonceurs sont légalement tenus - et en adhérant à la Plateforme s'engagent - à garantir la pleine jouissance des droits des Utilisateurs. Ainsi, par exemple, en cas de surréservation, les Annonceurs seront tenus d'offrir aux Utilisateurs un établissement équivalent, voire supérieur, aussi proche que possible de celui sélectionné, en supportant tous les frais de transport et la différence de prix éventuelle.

8. Avis des Utilisateurs

8.1 Les avis publiés par les Utilisateurs doivent:

  • être appropriés et pertinents, c'est-à-dire qu'ils doivent concerner les établissements présents sur la Plateforme;
  • s'abstenir de contenir des commentaires obscènes, menaçants, à connotation raciale, à connotation sexuelle ou de toute manière portant atteinte aux droits et à la dignité d'autrui;
  • se référer aux expériences réelles des Utilisateurs. Le contenu des avis doit concerner des expériences réelles des Utilisateurs;
  • se limiter uniquement au séjour dans les établissements (et non pas à la phase de négociation, antérieure au séjour);
  • être spécifiques et uniques : chaque Utilisateur peut publier un seul avis par établissement où il a séjourné.

Les avis qui ne respectent pas ce qui précède (y compris les auto-avis des Annonceurs) ne sont pas autorisés et, s'ils sont publiés, seront supprimés.

8.2 Il est entendu que, bien qu'effectuant les vérifications nécessaires pour garantir le respect de ce qui précède, Studio Scivoletto n'est pas responsable du contenu des avis des Utilisateurs.

8.3 Studio Scivoletto se réserve le droit de ne pas publier ou de supprimer les avis s'ils ne sont pas jugés véridiques car tendancieux, vindicatifs ou excessivement pénalisants (à titre d'exemple, des avis pouvant être considérés comme vindicatifs - et donc non publiables - sont ceux avec toutes les notes minimales lorsque la moyenne des avis existants est positive).

Il est entendu que Studio Scivoletto se réserve le droit de supprimer les annonces avec un nombre d'avis excessivement négatifs. Les Annonceurs peuvent supprimer les avis datant de plus de deux ans.

9. Actions non autorisées sur la Plateforme

Sur la Plateforme, il n'est pas autorisé de:

  • effectuer toute action discriminatoire (comme imposer des termes ou conditions différents, accepter des réservations, faire des préférences basées sur l'ethnie, la couleur de peau, l'origine géographique, la religion, l'orientation sexuelle, l'identité de genre ou l'état civil);
  • insérer des commentaires offensants ou diffamatoires à l'égard des Utilisateurs, des personnes ou des entreprises, ou utiliser des termes ou un langage inappropriés. Dans de tels cas, Studio Scivoletto se réserve le droit de suspendre l'Utilisateur ou l'Annonceur et d'adopter toutes les mesures appropriées qui s'imposent;
  • insérer des informations fausses et/ou non authentiques, que ce soit lors de la phase de remplissage des formulaires nécessaires à l'inscription sur la Plateforme, ou concernant les détails des établissements annoncés et les informations de facturation. Il est entendu que les Utilisateurs et les Annonceurs seront seuls responsables des informations fournies par eux-mêmes si elles s'avèrent fausses ou inexactes, ainsi que des dommages que ces informations peuvent causer à Studio Scivoletto S.r.l. ou à d'autres Utilisateurs ou Annonceurs;
  • insérer, promouvoir, offrir ou distribuer des contenus pornographiques ou perturbants pour les Utilisateurs et les Annonceurs (en particulier par le biais de spam);
  • insérer, promouvoir, offrir ou distribuer des produits, services ou contenus protégés par la loi tels que les droits d'auteur, les marques, les modèles d'utilité ou les modèles esthétiques sans y avoir droit, ou entreprendre des actions visant à promouvoir la concurrence déloyale, y compris celles visant à attirer des clients (comme les systèmes de réseau);
  • utiliser des logiciels ou des scripts en relation avec l'utilisation de ce site web;
  • bloquer, écraser, modifier ou copier le contenu de la Plateforme, sauf si nécessaire pour une utilisation correcte des services web ou à des fins strictement personnelles. Par exemple, l'utilisation de technologies de recherche telles que les "Robots / Crawlers" n'est pas nécessaire pour une utilisation correcte des services du site web, donc elle est expressément interdite ;
  • reproduire sur la Plateforme des contenus publics ou d'autres utilisateurs sans autorisation préalable ;
  • demander aux Utilisateurs d'envoyer de l'argent liquide par la poste, d'utiliser des services de transfert d'argent instantané tels que Western Union ou MoneyGram, pour le paiement total ou partiel des transactions liées aux Réservations. La publication de ces méthodes de paiement sur la Plateforme peut entraîner la suppression immédiate de l'annonce de la Plateforme, sans préavis à l'utilisateur ni remboursement;
  • effectuer des actions pouvant endommager la fonction ou les infrastructures de Studio Scivoletto.

Les Utilisateurs et les Annonceurs qui enfreignent ces dispositions seront seuls responsables des dommages pouvant être causés à la Plateforme, à Studio Scivoletto et aux tiers, sous réserve du droit de Studio Scivoletto d'expulser immédiatement ces utilisateurs de la Plateforme.

10. Exclusion de garanties et responsabilités

10.1 à l'exception des cas expressément indiqués dans les présentes Conditions, le seul responsable des conduites non conformes à ces Conditions ou en violation des mêmes ou de la législation en vigueur est l'auteur concerné (qu'il s'agisse d'un Utilisateur ou d'un Annonceur). Par conséquent, à titre d'exemple, Studio Scivoletto S.r.l. n'est pas responsable des dommages découlant de:

  • l'absence d'exactitude, de complétude et de mise à jour des informations fournies par les Annonceurs, ni des éventuelles erreurs ou omissions concernant les contenus fournis par ces derniers;
  • les erreurs et/ou omissions pouvant interférer avec le bon déroulement de la réservation et donc du séjour de l'Utilisateur;
  • les opinions exprimées par les Utilisateurs.

En particulier, Studio Scivoletto n'a pas l'obligation de vérifier ou de contrôler le contenu et les informations fournis par les Utilisateurs ou les Annonceurs, ni n'assume aucune responsabilité pour le contenu, les données et/ou les informations fournies par les Utilisateurs ou les Annonceurs sur la Plateforme, ni pour le contenu des liens externes fournis par ceux-ci.

10.2 Il est entendu que, en cas de comportements illicites ou contraires aux présentes Conditions, Studio Scivoletto pourra : mettre fin à toute relation, qu'elle soit commerciale ou autre, avec les Utilisateurs et les Annonceurs ; limiter, suspendre ou interrompre l'accès aux Services ; interdire l'accès à la Plateforme ; retarder l'accès ou supprimer les contenus enregistrés ; prendre des mesures techniques et juridiques pour empêcher l'accès à la Plateforme.

10.3 En acceptant les présentes Conditions, les Utilisateurs et les Annonceurs s'engagent à garantir Studio Scivoletto, ses employés, dirigeants et agents, contre toute réclamation ou demande de dommages-intérêts présentée par des tiers, pouvant découler de la violation même d'une seule des conditions contenues dans les présentes Conditions, des obligations légales ou des droits de tiers.

10.4 En tout état de cause, Studio Scivoletto se réserve le droit de signaler les comportements illicites aux autorités compétentes et d'agir pour obtenir réparation de tous les dommages, économiques et autres, subis éventuellement.

11. Traitement des données personnelles

11.1 SStudio Scivoletto accorde une grande importance à la sécurité des données fournies par les Utilisateurs et les Annonceurs et les traitera dans le respect total des dispositions légales en vigueur, telles qu'indiquées dans l'avis général concernant la navigation sur la Plateforme (consultable ici) et dans ceux relatifs aux différents Services.

12. Propriété intellectuelle

12.1 Tous les contenus de la Plateforme, les marques associées à celle-ci (y compris les noms de domaine), les dessins, l'aspect graphique, les textes, les logos, les icônes, les codes de langue, les logiciels, sont la propriété de Studio Scivoletto ou sont utilisés sous licence par celui-ci ("Propriété Intellectuelle").

12.2 La publication, la distribution, l'affichage, la modification, la création d'œuvres dérivées et la manipulation de la Propriété Intellectuelle, sous quelque forme que ce soit, sont strictement interdites sans l'autorisation écrite de Studio Scivoletto ou du tiers titulaire.

Cependant, à des fins personnelles et non commerciales uniquement, les utilisateurs peuvent consulter le contenu de la Plateforme, le conserver sous forme électronique sur un disque (mais pas sur un serveur ou un dispositif de stockage connecté à un réseau) et en imprimer une copie. Dans ce cas, il est toutefois nécessaire d'indiquer ou de faire référence aux titulaires des droits de Propriété Intellectuelle correspondants.

12.3 Les noms et les images des établissements et des services proposés sur la Plateforme, ainsi que les raisons sociales et les marques des Annonceurs, sont la propriété exclusive de leurs propriétaires respectifs. Si un utilisateur souhaite utiliser de tels contenus, il devra donc contacter directement ces tiers.

12.4 Les Utilisateurs accordent à Studio Scivoletto une licence gratuite, non exclusive, illimitée dans le temps et l'espace, concernant l'utilisation des textes et des images qu'ils publient sur la Plateforme.

13. Dispositions Finales

13.1 Les présentes Conditions constituent l'accord complet entre Studio Scivoletto, d'une part, et les Utilisateurs et les Annonceurs, d'autre part, concernant l'utilisation de la Plateforme, aucun autre document pouvant déroger, compléter ou modifier les règles générales et spécifiques d'utilisation de ces services.

13.2 Toute dérogation aux présentes Conditions devra être formalisée par un document écrit signé.

13.3 Si une quelconque clause est jugée nulle ou inefficace, ladite nullité ou inefficacité n'affectera pas les autres clauses contractuelles.

13.4 Sauf disposition contraire spécifiquement communiquée, toutes les communications légales et contractuelles seront effectuées au siège social de Studio Scivoletto tel qu'indiqué ci-dessus.

13.5 Le fait que Studio Scivoletto n'exerce pas un droit ne constitue pas une renonciation à agir en cas de violation des engagements pris par les Utilisateurs / Annonceurs.

14. Loi Applicable et Tribunal Compétent

14.1 La loi applicable aux présentes Conditions - ainsi qu'à toutes les relations juridiques existant entre l'Utilisateur/la Structure, d'une part, et Studio Scivoletto, d'autre part, concernant les Services offerts par le Site - est la loi italienne, avec exclusion expresse des règles de droit international privé relatives aux conflits de lois.

14.2. Si l'Utilisateur agit en tant que consommateur, conformément au Décret Législatif du 6 septembre 2005, n° 206, articles 66 et suivants, Studio Scivoletto informe que:

a. toute dispute concernant l'application, l'exécution ou l'interprétation des présentes Conditions Générales sera de la compétence du tribunal du lieu où vous résidez ou avez élu domicile s'il est situé sur le territoire de l'état italien;
b. tout litige relatif, directement ou indirectement, à la conclusion, à l'exécution, à l'interprétation et à la cessation des relations commerciales découlant de l'utilisation des services offerts par le Site qui ne peut être résolu à l'amiable peut être soumis à des organismes de résolution alternative des litiges (dits ADR - Alternative Dispute Resolution).

à cette fin, Studio Scivoletto rappelle que l'Utilisateur peut également accéder aux services de règlement des litiges mis à disposition par l'Union européenne via la plateforme en ligne http://ec.europa.eu/odr.

15. Attribution de l'interdiction de cession et changement de circonstances

15.1 Ni le présent contrat, ni les droits qui en découlent, ne peuvent être revendus par l'Annonceur. Tout transfert ou cession du présent contrat ou de ses droits par l'Utilisateur est considéré comme nul par Studio Scivoletto et constitue un motif de résolution du contrat.

15.2 Les parties s'informent mutuellement des changements de circonstances pouvant influencer le présent contrat.

15.3 En cas de litige, la version italienne de ces Conditions prévaudra toujours.

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