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Le personnel est à disposition pour répondre aux besoins des clients. Que ce soit pour réserver des restaurants, des taxis, des voitures avec chauffeur, imprimer des billets d'avion ou obtenir les horaires des trains et des bus. L'établissement ne dispose pas de réception, il est donc important de communiquer l'heure d'arrivée afin d'éviter toute attente inutile.